پیرو نامه شماره 50511/98/370 مورخ ۹۶/۱۱/۱۷ و نامه شماره 60537/98/370 مورخ ۹۸/۰۹/۲۱ سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان در مورد «الزامی بودن ارائه راهنمای طرح ثبت تلفن همراه (موجود در آدرس hmti.ir/brochure) به خریداران نهایی»، بررسی‌های میدانی نشان می‌دهد با وجود گذشت بیش از یک ماه از ابلاغ این موضوع، همچنان تعدادی از شرکت‌ها، اصرار به عدم همکاری در این موضوع دارند و تلفن‌های همراهی را روانه نقاط مختلف کشور نموده‌اند که فاقد هرگونه آموزش است.

به اطلاع می‌رساند از مورخ ۹۸/۱۱/۰۱، در گام اول برخورد با این بی‌توجهی، رسیدگی به درخواست‌های مرتبط با سامانه همتا برای شرکت‌های مذکور به مدت یک هفته به حالت تعلیق در خواهد آمد و کلیه مسئولیت‌های آن بر عهده شرکت مربوطه است. بدیهی است در نظرگیری این عدم همکاری در ارزیابی عملکرد شرکت‌ها توسط سازمان حمایت و اعمال آن در زمان تمدید مجوز، کماکان به قوت خود باقی خواهد بود.